Bankaların Para Puan Politikası Hakkında Merak Edilenler

Bankalar, müşterilerine çeşitli harcamalar karşılığında para puanlar tanımlıyor. Ancak yıl sonunda bu para puanlar bankalar tarafından sıfırlanabiliyor. Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, tüketicilerin yıl sonuna doğru biriken para puanlarının durumunu öğrenmek için derneği aradığını belirtti. Yılmaz, bankaların tüketicileri bu konuda bilgilendirmesi gerektiğini ifade etti. Tüketicilerin bilgilendirilmemesi durumunda ise tüketici hakem heyetine başvurarak zararlarını talep edebileceklerini söyledi.

Çeşitli harcamalar sonucu tüketiciye para puan tanımlanıyor

Genel Başkan Sıtkı Yılmaz, tüketicilerin çeşitli kredi kartı harcamaları sonucunda para puan kazandığını ve yıl sonunda bu puanların silinip silinmediğini öğrenmek için derneklerini aradıklarını dile getirdi. Üye iş yerlerinde yapılan harcamalarla tüketicilerin para puan kazandığını belirten Yılmaz, bankaların tüketiciyi bu konuda bilgilendirmesi gerektiğini vurguladı.

Yüksek limitli kartlarda para puanlar yeni yıla devredilebiliyor

Yılmaz, yüksek limitli özel kartlarda biriken para puanlarının yıl sonunda silinmediğine dikkat çekti. Bazı kartlarda biriken puanların yeni yıla aktarılabildiğini söyleyen Yılmaz, ancak çoğu kartta biriken para puanlarının yılsonunda silindiğini aktardı.

Habersiz sıfırlanan para puanları tüketicinin aleyhine

Başkan Sıtkı Yılmaz, tüketicilerin bilgilendirilmesi gerektiğini vurgulayarak, bankaların para puanlarının sıfırlanması durumunda tüketicilere bilgi vermesi gerektiğini belirtti. Yılmaz, tüketicilerin bu durumda hakem heyetlerine başvurarak mağduriyetlerinin giderilmesini talep edebileceğini söyledi.

Habersiz yapılan sıfırlama işlemine itiraz hakkı

Yılmaz, tüketicilerin bilgilendirilmediği durumlarda tüketici hakem heyetlerine başvurabileceklerini belirterek, bankaların tüketicileri sıfırlama işlemi hakkında bilgilendirmesi gerektiğini vurguladı. Eğer bilgilendirme yapılmazsa, tüketicilerin zararlarını tazmin talep etme hakları olduğunu aktardı.